Генеральное соглашение об оказании услуг

Предмет

Настоящее Генеральное соглашение об оказании услуг («Соглашение») заключается между Dato Diasamidze, зарегистрированным в Грузии и управляющим DealCraft («DealCraft», «мы»), и компанией, открывающей аккаунт («Клиент», «вы»).

Условия использования, Соглашение об обработке данных («DPA»), Политика возврата средств и страница «Безопасность» являются частью настоящего Соглашения. В отношении персональных данных преимущественную силу имеет DPA; при расхождениях с Условиями использования преимущественную силу имеет настоящее Соглашение.

Определения

«Сервис» означает платформу DealCraft, панель управления, игры, API, всплывающее окно на сайте, плагин WooCommerce и сопутствующую документацию.

«Игра» означает акцию, которую Клиент настраивает и публикует в Сервисе. «Розыгрыш» означает одну попытку игрока в Игре. «Награда» означает скидку, товар или иную выгоду, присуждаемую Игрой, а также представляющий её код.

«Данные Клиента» означают данные, которые Клиент или его игроки передают в Сервис, включая контактные данные игроков, Розыгрыши и Награды. «Тариф» означает бесплатный уровень или платную подписку, выбранные Клиентом.

Сервис

Мы предоставляем Сервис в соответствии с вашим Тарифом, включая его месячный лимит Розыгрышей, указанный на странице с ценами. Мы можем со временем улучшать и изменять Сервис, но не удалим оплачиваемую вами основную функцию в течение оплаченного периода без предварительного уведомления.

Бесплатный уровень предоставляется «как есть», без обязательств в отношении доступности или поддержки, и мы можем изменить или прекратить его, уведомив за 30 дней. Функции с пометкой «бета» предназначены для тестирования и могут быть изменены или отозваны.

Стоимость и оплата

Платные Тарифы оплачиваются ежемесячно авансом. Платежи обрабатывает Dodo Payments, который выступает продавцом (merchant of record) и взимает применимые налоги. Данные вашей карты передаются Dodo Payments и к нам никогда не попадают.

Использование учитывается в Розыгрышах. При достижении 80% месячного лимита мы вас предупреждаем. Когда лимит исчерпан, ваши активные Игры приостанавливаются до следующего периода или до перехода на более крупный Тариф. Мы никогда не взимаем плату за использование сверх Тарифа без вашего решения.

Мы можем изменить цены, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней; новая цена применяется со следующего расчётного периода после этого. Все платежи не подлежат возврату, как указано в Политике возврата средств.

Организатор акции вы

Вы определяете шанс выигрыша, Награды, бюджет, ограничения и текст каждой Игры и несёте единоличную ответственность за акцию. Это включает обеспечение её соответствия законам, применимым к вам и вашим покупателям, в том числе правилам о лотереях и призовых играх, защите прав потребителей, рекламе, возрастных ограничениях и налогах, а также получение любых разрешений, необходимых для акции.

Вы обязаны публиковать достоверные условия каждой Игры, включая всё, что требует указывать закон места её проведения, например вероятность выигрыша. Сервис показывает каждую Награду, её остаток и срок действия, но не показывает игрокам вероятности, поэтому, если вероятности должны быть указаны, укажите их в своих условиях.

У вас должно быть законное основание для сбора и использования персональных данных, которые собирают ваши Игры, и вы обязаны предоставлять игрокам уведомления, требуемые законом.

Награды

Награда является вашим обещанием покупателю. DealCraft выдаёт и регистрирует код, но никогда не удерживает стоимость Награды и никогда не несёт за неё ответственности перед игроком. Вы обязаны предоставлять действительные Награды на опубликованных вами условиях.

Сервис соблюдает заданные вами ограничения бюджета и числа победителей, поэтому Игра не может присудить больше, чем вы разрешаете. Срок действия, отмена и выдача Наград работают так, как описано в панели управления и документации для разработчиков.

Данные Клиента

Данные Клиента принадлежат вам. Вы предоставляете нам право размещать, обрабатывать и отображать их только в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, предотвращения злоупотреблений и соблюдения закона. Порядок обработки нами персональных данных по вашему поручению регулируется DPA.

Мы можем использовать обобщённые показатели, не позволяющие идентифицировать ни вас, ни какого-либо игрока, например общее число Розыгрышей на платформе, для работы и улучшения Сервиса. Мы никогда не продаём Данные Клиента и никогда не используем их для рекламы.

Вы можете в любой момент получить свои Розыгрыши и Награды через API, а также запросить у нас полный экспорт по электронной почте. После расторжения мы сохраняем ваши данные доступными для экспорта в течение 30 дней, а затем удаляем их, за исключением случаев, когда закон требует их хранить.

Конфиденциальность

Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной деловой информации другой стороны, использует её только для целей настоящего Соглашения и раскрывает её только лицам, которым она необходима и которые связаны аналогичными обязательствами. Это не относится к информации, которая является общедоступной, уже известна, разработана самостоятельно или подлежит раскрытию в силу закона.

Безопасность

Мы защищаем Сервис и Данные Клиента техническими и организационными мерами, описанными на странице «Безопасность» и в DPA. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных аккаунта, API-ключей и PIN-кодов персонала, а также за системы, которые вы подключаете к Сервису.

Доступность и поддержка

Мы стремимся обеспечивать постоянную доступность Сервиса, но не предлагаем соглашения об уровне обслуживания. Мы можем проводить техническое обслуживание при необходимости и стараемся делать это вне рабочего времени в Грузии.

Поддержка оказывается по электронной почте [email protected]. Мы стремимся отвечать в течение двух рабочих дней.

Гарантии и отказ от гарантий

Каждая сторона подтверждает, что уполномочена заключить настоящее Соглашение. Мы будем предоставлять Сервис с разумной квалификацией и добросовестностью, в основном так, как описано в нашей документации.

В остальном Сервис предоставляется «как есть». Мы не обещаем, что он будет работать бесперебойно и без ошибок или что Игра увеличит ваши продажи. Вы сами решаете, полагаться ли на аналитику и прогнозы, которые показывает Сервис.

Ваше обязательство по возмещению

Вы обязуетесь защищать DealCraft и возмещать ему убытки по претензиям, штрафам и расходам, предъявленным третьими лицами, включая игроков и государственные органы, которые возникают в связи с вашими Играми, вашими Наградами, вашими материалами, использованием вами персональных данных или нарушением вами настоящего Соглашения.

Ограничение ответственности

Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, а также за упущенную прибыль, выручку, деловую репутацию или данные, даже если она была предупреждена о такой возможности.

Наша совокупная ответственность по настоящему Соглашению ограничена большей из двух сумм: платежами, которые вы внесли нам за 12 месяцев до события, послужившего основанием для претензии, или 100 долларами США.

Эти ограничения не применяются к мошенничеству, умышленным неправомерным действиям, вашим платёжным обязательствам или обязательству по возмещению, а также к любой ответственности, которая не может быть ограничена по закону.

Срок действия и продление

Настоящее Соглашение вступает в силу при создании бизнес-аккаунта и действует до его расторжения. Платный Тариф автоматически продлевается каждый месяц, пока вы его не отмените. Отмена прекращает следующее продление; Тариф остаётся активным до конца уже оплаченного периода.

Приостановка

Мы вправе приостановить Сервис или отдельную Игру, если платёж не прошёл, если ваше использование угрожает безопасности или стабильности Сервиса или если мы обоснованно полагаем, что Игра незаконна или нарушает настоящее Соглашение. Мы восстановим доступ после устранения причины.

Расторжение

Вы можете расторгнуть Соглашение в любой момент, отменив платный Тариф и попросив нас по электронной почте закрыть ваш аккаунт. Мы можем расторгнуть его, уведомив за 30 дней, либо немедленно, если вы существенно нарушили настоящее Соглашение и не устранили нарушение в течение 14 дней после нашего уведомления или если нарушение не может быть устранено.

При расторжении ваш доступ прекращается, ваши Игры останавливаются, а неоплаченные суммы подлежат оплате. Уже выданные Награды вы обязаны предоставить. Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу, включая положения об оплате, конфиденциальности, возмещении, ответственности и применимом праве, продолжают действовать.

Обстоятельства вне нашего контроля

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, действия государственных органов, сбои электропитания или сети либо отказ хостинг-провайдера.

Общие положения

Вы не можете передать настоящее Соглашение без нашего согласия; мы можем передать его правопреемнику Сервиса. Мы можем привлекать субподрядчиков и субобработчиков и остаёмся ответственными за них.

Уведомления направляются по электронной почте: вам на адрес аккаунта, нам на [email protected]. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. Неосуществление права не означает отказа от него. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение сторон относительно его предмета.

Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Грузии. Стороны сначала попытаются урегулировать спор путём добросовестных переговоров; если это не удастся в течение 30 дней, исключительной юрисдикцией обладают суды Тбилиси.