მიტოვებული კალათის შემცირება ონლაინ მაღაზიაში

Baymard Institute კალათის მიტოვების 50 კვლევის საშუალოს 70,22%-ად აფასებს. აშშ-ის ონლაინ მყიდველების გამოკითხვაში 42%-მა კალათა მხოლოდ იმიტომ მიატოვა, რომ ათვალიერებდა ან ჯერ ყიდვისთვის მზად არ იყო. ეს კალათები გაფორმების პრობლემა არ არის და მათ ვერც ერთი გასწორება ვერ გადაარჩენს.

დანარჩენებთან მიზეზები კონკრეტულია: დამატებითი ხარჯები, როგორიცაა მიწოდება, გადასახადები და საკომისიო (40%), ნელი მიწოდება (20%), საიტისთვის ბარათის მონაცემების ნდობის არქონა (19%), სავალდებულო ანგარიში (18%), გრძელი ან რთული გაფორმება (17%), შეცდომები ან გათიშვები (17%), სუსტი დაბრუნების წესები (13%), სრული ფასის წინასწარ არ ჩანს (12%), უარყოფილი ბარათი (10%) და გადახდის ცოტა საშუალება (9%).

Baymard-ის შეფასებით, დიდ ონლაინ მაღაზიებს კონვერსიის 35,26%-ით გაზრდა შეუძლიათ, თუ მის მიერ აღწერილ გაფორმების პრობლემებს გამოასწორებენ. ქვემოთ მოცემული გასწორებების უმეტესობა ერთ სამუშაო დღეზე მეტს არ მოითხოვს.

მოულოდნელი ხარჯი ყველაზე ხშირი მიზეზია, ამიტომ პირველ რიგში ის გაასწორე. მიწოდების ფასი პროდუქტის გვერდზე ან კალათაში აჩვენე და არა პირველად გადახდის ეტაპზე. თუ მიწოდება მისამართზეა დამოკიდებული, აჩვენე დიაპაზონი ან კალკულატორი.

უფასო მიწოდების ზღვარი ხარჯის დამალვაზე უკეთ მუშაობს: დაწერე „უფასო მიწოდება 100 ₾-დან“ და კალათაში აჩვენე, რამდენი აკლია მყიდველს. ბევრი წასვლის ნაცვლად პროდუქტს ამატებს.

ფასები გადასახადების ჩათვლით აჩვენე და მოერიდე საკომისიოს, რომელიც მხოლოდ ბოლოს ჩნდება, მაგალითად მომსახურების გადასახადს.

მიეცი სტუმრად ყიდვის საშუალება. ანგარიშის შექმნა გადახდის შემდეგ შესთავაზე, მადლობის გვერდზე, როცა მყიდველს აღარაფერი უჯდება.

წაშალე ყველა ზედმეტი ველი: ერთი ველი სახელისთვის ორის ნაცვლად, მისამართის მეორე ხაზი არა ნაგულისხმევად, ტელეფონი მხოლოდ თუ კურიერს სჭირდება. ბრაუზერს მიეცი მისამართისა და ბარათის ავტომატური შევსების საშუალება.

კვირაში ერთხელ და მაღაზიაში ყოველი ცვლილების შემდეგ მთელი გაფორმება ტელეფონზე, ნელი ინტერნეტით გაიარე. გაფუჭებული გადახდის ეტაპი შეიძლება დღეობით მუშაობდეს, სანამ ვინმე შეამჩნევს.

შესთავაზე ის გადახდის საშუალებები, რომლებსაც შენი მყიდველები იყენებენ: ბარათები, Apple Pay და Google Pay, ასევე ადგილობრივი, როგორიცაა ბანკების ონლაინ განვადება და გადახდა მიღებისას. ყოველი გამოტოვებული საშუალება წასვლის მიზეზია.

პირველად მყიდველი ფიქრობს: ნამდვილია ეს მაღაზია, მოვა შეკვეთა, შემიძლია დაბრუნება? პასუხები ღილაკის გვერდით დაწერე და არა ცალკე გვერდზე: მიწოდების ვადა, დაბრუნების ვადა და ბმული შეფასებებზე.

აჩვენე გადახდის ლოგოები და თქვი, როგორ მუშავდება ბარათის მონაცემები. გაფორმება იმავე დომენზე ან შენი ბრენდით შეინარჩუნე, რომ მყიდველს არ გაუჩნდეს კითხვა, სად გადაიყვანეს.

დაბრუნების წესები მარტივი სიტყვებით დაწერე. „30 დღე დასაბრუნებლად, უკან გაგზავნას ჩვენ ვიხდით“ ყოყმანს შეკვეთად აქცევს.

მიტოვებული კალათის წერილი იმ ხალხს მიდის, ვინც უკვე აირჩია პროდუქტი, ამიტომ ის მაღაზიის ერთ-ერთი ყველაზე შედეგიანი წერილია. Klaviyo-ს მიტოვებული კალათის ჯაჭვების კვლევაში მიმღებების საშუალოდ 3,33%-მა გააკეთა შეკვეთა, მაღაზიების საუკეთესო მეათედმა კი 7,69%-ს მიაღწია. Omnisend-ის თანახმად, 2025 წელს ყოველმა მეორემ, ვინც ავტომატურ მისასალმებელ ან მიტოვებული კალათის წერილზე დააჭირა, შემდეგ იყიდა.

გავრცელებული ჯაჭვი სამი წერილია: პირველი ერთ საათში, მარტივი შეხსენება პროდუქტის ფოტოთი და პირდაპირ კალათაში დამაბრუნებელი ბმულით; მეორე დაახლოებით ერთი დღის შემდეგ, ტიპურ ეჭვებზე პასუხებით (მიწოდება, დაბრუნება, შეფასებები); მესამე ორი-სამი დღის შემდეგ, და მხოლოდ ამაში სტიმული, თუ იყენებ.

წერა მხოლოდ მათ შეგიძლია, ვინც ელფოსტა დაგიტოვა, ამიტომ ის გაფორმების პირველ ველად მოითხოვე.

ფასდაკლება პირველივე შეხსენებაში მუდმივ მყიდველებს ასწავლის, კალათა მიატოვონ და კოდს დაელოდონ. სტიმული ბოლო წერილისთვის შეინახე და მხოლოდ პირველად მყიდველებისთვის.

სტიმული ერთჯერადი და მოკლევადიანი გახადე, მაგალითად კოდი, რომელიც 48 საათში იწურება. საერთო კოდი კუპონების საიტებზე ხვდება და მას ისინი იყენებენ, ვინც ისედაც სრულ ფასს გადაიხდიდა.

ხშირად უფასო მიწოდებაც საკმარისია, რადგან ბევრის წასვლის მიზეზი სწორედ მიწოდების ფასი იყო. გაგზავნამდე ფასდაკლების კალკულატორით შეამოწმე, რას უკეთებს პროცენტული ფასდაკლება შენს მარჟას.

ზოგი ისე მიდის, რომ ელფოსტას არ ტოვებს. შეტყობინება, რომელიც ჩნდება, როცა ვიზიტორი გვერდის დატოვებას აპირებს, ან კალათაში გარკვეული დროის შემდეგ, მისი შეჩერების ბოლო შანსია.

პრიზებიანი თამაში იქ ჩვეულებრივ ფანჯარაზე უკეთ მუშაობს: ვიზიტორი ერთხელ ატრიალებს ან ფხეკს, იგებს საკუთარ კოდს და ახლავე დასრულების მიზეზი უჩნდება. DealCraft-ში პრიზს სერვერი ანიმაციამდე წყვეტს, ყველა კოდი ერთჯერადია შენ მიერ არჩეული ვადით, ბიუჯეტის ლიმიტი და გამარჯვებულების მაქსიმალური რაოდენობა კი ხარჯს წინასწარ აფიქსირებს.

აჩვენე ერთხელ თითო ვიზიტორზე და ადვილად დასახურად გახადე. ფანჯარა, რომელიც თავად გაფორმებას ფარავს, უფრო მეტ ზიანს მოიტანს, ვიდრე სარგებელს.

კალათის მიტოვების წილი არის ერთს მინუს დასრულებული შეკვეთები გაყოფილი შექმნილ კალათებზე იმავე პერიოდში. 1 000 კალათისა და 280 გადახდილი შეკვეთის შემთხვევაში ის 72%-ია.

უფრო სასარგებლოა იცოდე, სად მიდიან: კალათიდან გაფორმებაზე, გაფორმებიდან გადახდაზე, გადახდიდან შეკვეთაზე. პლატფორმებისა და ანალიტიკის ხელსაწყოების უმეტესობა ამ ძაბრს აჩვენებს. დიდი ვარდნა ერთ ეტაპზე გეუბნება, რა გაასწორო პირველ რიგში.

ერთ ჯერზე ერთი რამ შეცვალე და შეადარე ორი კვირა მანამდე და მერე, ფასდაკლებებისა და დღესასწაულების გარეშე. წერილებით დაბრუნებული შეკვეთები ცალკე დათვალე, რომ იცოდე, რას მოიტანს წერილები და რა ჯდება სტიმული.