Contrato marco de servicios

Objeto

Este Contrato marco de servicios (el “Contrato”) se celebra entre Dato Diasamidze, registrado en Georgia, que opera DealCraft (“DealCraft”, “nosotros”), y el negocio que abre una cuenta (el “Cliente”, “usted”).

Las Condiciones del servicio, el Acuerdo de tratamiento de datos (el “ATD”), la Política de reembolsos y la página de Seguridad forman parte de este Contrato. El ATD prevalece en lo relativo a los datos personales; este Contrato prevalece sobre las Condiciones del servicio cuando difieran.

Definiciones

“Servicio” significa la plataforma DealCraft, el panel, los juegos, la API, la ventana emergente del sitio web, el plugin de WooCommerce y la documentación relacionada.

“Juego” significa una promoción que el Cliente configura y publica en el Servicio. “Jugada” significa un intento de un jugador en un Juego. “Premio” significa el descuento, el artículo o el beneficio que otorga un Juego y el código que lo representa.

“Datos del Cliente” significa los datos que el Cliente o sus jugadores envían al Servicio, incluidos los datos de contacto de los jugadores, las Jugadas y los Premios. “Plan” significa el nivel gratuito o la suscripción de pago que ha elegido el Cliente.

El Servicio

Prestamos el Servicio de acuerdo con su Plan, incluido su límite mensual de jugadas, tal como se muestra en la página de precios. Podemos mejorar y cambiar el Servicio con el tiempo, pero no eliminaremos una función esencial por la que usted paga durante un período de pago sin avisarle con antelación.

El nivel gratuito se ofrece tal cual, sin compromiso de disponibilidad ni de soporte, y podemos cambiarlo o ponerle fin con un preaviso de 30 días. Las funciones marcadas como beta son de prueba y pueden cambiar o retirarse.

Tarifas y pago

Los Planes de pago se facturan mensualmente por adelantado. Los pagos los procesa Dodo Payments, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y cobra los impuestos aplicables. Los datos de su tarjeta van a Dodo Payments y nunca nos llegan.

El uso se cuenta en jugadas. Al llegar al 80% de su límite mensual le avisamos. Cuando se alcanza el límite, sus Juegos activos se pausan hasta el período siguiente o hasta que elija un Plan más grande. Nunca cobramos por un uso superior a su Plan sin que usted lo elija.

Podemos cambiar los precios avisando por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica a partir del siguiente período de facturación posterior. Ninguna tarifa es reembolsable, tal como se describe en la Política de reembolsos.

Usted es el organizador de la promoción

Usted decide la probabilidad de ganar, los Premios, el presupuesto, los límites y el texto de cada Juego, y es el único responsable de la promoción. Esto incluye asegurarse de que cumple las leyes que se aplican a usted y a sus clientes, incluidas las normas sobre loterías y juegos con premios, protección de los consumidores, publicidad, límites de edad e impuestos, y obtener cualquier permiso que requiera una promoción.

Debe publicar condiciones exactas para cada Juego, incluido todo lo que la ley del lugar donde lo ejecuta le exija indicar, como la probabilidad de ganar. El Servicio muestra cada Premio, lo que queda y su caducidad; no muestra las probabilidades a los jugadores, así que, cuando deban indicarse, inclúyalas en sus condiciones.

Debe tener una base legítima para recoger y usar los datos personales que reúnen sus Juegos, y dar a los jugadores la información que exija la ley.

Premios

Un Premio es su promesa a su cliente. DealCraft emite y registra el código, pero nunca custodia el valor de un Premio ni es responsable de él frente a un jugador. Usted debe hacer efectivos los Premios válidos en las condiciones que publicó.

El Servicio hace cumplir los límites de presupuesto y de ganadores que usted fija, de modo que un Juego no puede otorgar más de lo que usted permite. La caducidad, la cancelación y la entrega de los Premios funcionan como se describe en el panel y en la documentación para desarrolladores.

Datos del Cliente

Usted es el titular de los Datos del Cliente. Nos concede el derecho a alojarlos, tratarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, prevenir abusos y cumplir la ley. El ATD regula cómo tratamos los datos personales por cuenta de usted.

Podemos usar cifras agregadas que no le identifiquen ni a usted ni a ningún jugador, como el total de jugadas en la plataforma, para gestionar y mejorar el Servicio. Nunca vendemos los Datos del Cliente ni los usamos para publicidad.

Puede obtener sus jugadas y premios a través de la API en cualquier momento, y pedirnos por correo electrónico una exportación completa. Tras la terminación, mantenemos sus datos disponibles para su exportación durante 30 días y después los eliminamos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.

Confidencialidad

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información empresarial no pública de la otra, la usa solo para este Contrato y la comparte solo con las personas que la necesitan y están sujetas a obligaciones similares. Esto no se aplica a la información que sea pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o que deba revelarse por ley.

Seguridad

Protegemos el Servicio y los Datos del Cliente con las medidas técnicas y organizativas descritas en la página de Seguridad y en el ATD. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta, sus claves de API y los PIN del personal, así como los sistemas que conecta al Servicio.

Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio. Podemos realizar tareas de mantenimiento cuando sea necesario e intentamos hacerlo fuera del horario comercial de Georgia.

El soporte se presta por correo electrónico en [email protected]. Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles.

Garantías y exención de responsabilidad

Cada parte confirma que tiene capacidad para celebrar este Contrato. Prestaremos el Servicio con una pericia y un cuidado razonables, sustancialmente como se describe en nuestra documentación.

Aparte de eso, el Servicio se presta “tal cual”. No prometemos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que un Juego vaya a aumentar sus ventas. Usted decide si confía en la analítica y las previsiones que muestra el Servicio.

Su indemnización

Usted defenderá y compensará a DealCraft frente a las reclamaciones, multas y costes presentados por terceros, incluidos jugadores y autoridades, que se deriven de sus Juegos, sus Premios, su contenido, su uso de datos personales o su incumplimiento de este Contrato.

Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de fondo de comercio o de datos, aunque se le haya advertido de esa posibilidad.

Nuestra responsabilidad total en virtud de este Contrato se limita a la mayor de estas cantidades: las tarifas que nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, o 100 dólares estadounidenses.

Estos límites no se aplican al fraude, a la conducta dolosa, a sus obligaciones de pago o a su indemnización, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Duración y renovación

Este Contrato comienza cuando usted crea una cuenta de negocio y continúa hasta que se termine. Un Plan de pago se renueva automáticamente cada mes hasta que lo cancele. La cancelación detiene la siguiente renovación; el Plan sigue activo hasta el final del período ya pagado.

Suspensión

Podemos suspender el Servicio, o un único Juego, si falla un pago, si su uso amenaza la seguridad o la estabilidad del Servicio, o si creemos razonablemente que un Juego es ilegal o infringe este Contrato. Restableceremos el acceso una vez resuelta la causa.

Terminación

Puede terminar el Contrato en cualquier momento cancelando su Plan de pago y pidiéndonos por correo electrónico que cerremos su cuenta. Podemos terminarlo con un preaviso de 30 días, o de inmediato si usted incumple gravemente este Contrato y no subsana el incumplimiento en un plazo de 14 días desde nuestro aviso, o si el incumplimiento no puede subsanarse.

Con la terminación, su acceso finaliza, sus Juegos se detienen y las tarifas impagadas pasan a ser exigibles. Los Premios ya emitidos debe hacerlos efectivos usted. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a tarifas, confidencialidad, indemnización, responsabilidad y ley aplicable, siguen aplicándose.

Hechos fuera de nuestro control

Ninguna de las partes es responsable de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, guerras, actuaciones gubernamentales, fallos eléctricos o de red o el fallo de un proveedor de alojamiento.

Disposiciones generales

Usted no puede ceder este Contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo a un sucesor del Servicio. Podemos recurrir a subcontratistas y subencargados del tratamiento y seguimos siendo responsables de ellos.

Las notificaciones se envían por correo electrónico: a usted, a la dirección de su cuenta; a nosotros, a [email protected]. Si una disposición se declara inválida, el resto sigue en vigor. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.

Ley aplicable y controversias

Este Contrato se rige por la ley de Georgia. Las partes intentarán primero resolver una controversia mediante una negociación de buena fe; si esta no da resultado en 30 días, los tribunales de Tiflis tendrán competencia exclusiva.