ლექსიკონი
ელკომერციის ლექსიკონი: გაყიდვებისა და აქციების ტერმინები მაღაზიებისთვის
სიტყვები, რომლებსაც ხვდებით, როცა ფასდაკლებას, აქციას ან პრიზებიან თამაშს გეგმავთ, მარტივი ენით. თითოეულ ტერმინს აქვს მოკლე განმარტება, პრაქტიკული მაგალითი და ბმული სახელმძღვანელოზე ან უფასო ხელსაწყოზე, სადაც თემა უფრო დეტალურადაა.
გაყიდვების მაჩვენებლები
- საშუალო ჩეკი (AOV)
თანხა, რომელიც საშუალოდ ერთ შეკვეთაზე იხარჯება: შემოსავალი გაყოფილი იმავე პერიოდის შეკვეთების რაოდენობაზე.
მაღაზიას, რომელმაც გასულ თვეში 120 შეკვეთიდან 6 000 ₾ მიიღო, 50 ₾ საშუალო ჩეკი აქვს.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- კონვერსია
ვიზიტორების წილი, ვინც შეკვეთა გააფორმა: შეკვეთები გაყოფილი ვიზიტორებზე (ან სესიებზე), პროცენტებში.
2 000 ვიზიტორი და 40 შეკვეთა 2% კონვერსიაა.
როგორ გავზარდოთ ონლაინ მაღაზიის გაყიდვები- მიტოვებული კალათების წილი
კალათების წილი, რომლებიც შეიქმნა, მაგრამ არასოდეს გადაიხადეს: ერთს გამოკლებული გადახდილი შეკვეთები გაყოფილი შექმნილ კალათებზე.
1 000 კალათა და 280 გადახდილი შეკვეთა 72% მიტოვებაა.
მიტოვებული კალათის შემცირება- განმეორებითი შესყიდვების წილი
მყიდველების წილი, ვინც პერიოდში ერთზე მეტჯერ შეუკვეთა.
წლის 500 მყიდველიდან 110-მა ორჯერ ან მეტჯერ შეუკვეთა: 22%.
როგორ გავზარდოთ ონლაინ მაღაზიის გაყიდვები- მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება (CLV)
რამდენს დახარჯავს მომხმარებელი სავარაუდოდ თქვენთან მთელი ურთიერთობის განმავლობაში; ხშირად მოგებით ითვლიან და არა შემოსავლით.
მყიდველი, რომელიც ორი წლის განმავლობაში წელიწადში სამჯერ 50 ₾-ის შეკვეთას აკეთებს, 300 ₾ შემოსავალს იძლევა.
როგორ გავზარდოთ ონლაინ მაღაზიის გაყიდვები- გამოყენების წილი
გაცემული კოდების ან პრიზების წილი, რომლებიც რეალურად გამოიყენეს გადახდისას ან სალაროსთან.
200 მომგებიანი კოდიდან 64 ვადის გასვლამდე გამოიყენეს: 32%.
მეტი გაყიდვა გეიმიფიკაციით- მთლიანი მარჟა
რა რჩება გასაყიდი ფასიდან პროდუქტის თვითღირებულების შემდეგ, ფასის პროცენტად. ყოველი ფასდაკლება პირდაპირ აქედან აკლდება.
40 ₾-იან პროდუქტს, რომელიც 24 ₾ გიჯდებათ, 40% მარჟა აქვს; 20% ფასდაკლებით 8 ₾ რჩება, ანუ 25%.
უფასო ფასდაკლების კალკულატორი
შეთავაზებები და ფასდაკლებები
- პრომოკოდი
სიტყვა ან სიმბოლოების მწკრივი, რომელსაც მყიდველი გადახდისას შეიყვანს ფასდაკლების ან უფასო ნივთის მისაღებად.
WELCOME10 პირველ შეკვეთაზე 10%-ს აკლებს.
უფასო ფასდაკლების კოდების გენერატორი- ერთჯერადი კოდი
პრომოკოდი, რომელიც მხოლოდ ერთ შეკვეთაზე მუშაობს და ჩვეულებრივ ერთ ადამიანს ეკუთვნის, ამიტომ მისი გაზიარება ან ხელახლა გამოყენება შეუძლებელია.
გამარჯვებული იღებს K7Q2-MX9P-ს; როგორც კი შეკვეთა მას გამოიყენებს, კოდი აღარ მუშაობს.
უფასო ფასდაკლების კოდების გენერატორი- პროცენტული თუ ფიქსირებული ფასდაკლება
პროცენტული ფასდაკლება ფასის წილს აკლებს, ფიქსირებული კი კონკრეტულ თანხას. ფიქსირებული ყველა შეკვეთაზე ერთნაირი ღირს, პროცენტული კალათასთან ერთად იზრდება.
80 ₾-იან შეკვეთაზე 10% არის 8 ₾, იგივე, რაც 8 ₾ ფიქსირებული; 200 ₾-იანზე 10% უკვე 20 ₾-ია.
უფასო ფასდაკლების კალკულატორი- უფასო მიწოდების ზღვარი
შეკვეთის თანხა, რომლის ზემოთაც მიწოდება უფასოა. ტიპური შეკვეთის ოდნავ ზემოთ დაწესებული, მყიდველს კიდევ ერთი ნივთის დამატებისკენ უბიძგებს.
ტიპური კალათა 40 ₾-ია, ამიტომ მაღაზია 50 ₾-დან უფასოდ აწვდის.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- საფეხურიანი ფასდაკლება
ფასდაკლება, რომელიც შეკვეთის თანხასთან ერთად საფეხურებად იზრდება.
10% 60 ₾-დან, 15% 100 ₾-დან.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- პროდუქტის ნაკრები
ერთად გამოსაყენებელი პროდუქტები, რომლებიც ერთ ნივთად, ერთ ფასად იყიდება, ჩვეულებრივ ცალ-ცალკე ყიდვაზე ოდნავ იაფად.
შამპუნი და კონდიციონერი ერთად 18 ₾ ცალკე 10-10 ₾-ის ნაცვლად.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- აფსელი
იმ პროდუქტის უფრო დიდი, უკეთესი ან სრული ვერსიის შეთავაზება, რომელსაც მყიდველი უკვე ირჩევს.
500 მლ ბოთლი 14 ₾ 250 მლ-იანის გვერდით, რომელიც 9 ₾ ღირს.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- ჯვარედინი გაყიდვა
სხვა პროდუქტის შეთავაზება, რომელიც ნაყიდს უხდება.
ქეისი და დამცავი მინა კალათაში ტელეფონის გვერდით.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- საჩუქარი შეკვეთასთან
უფასო ნივთი, რომელიც ემატება შეკვეთებს, რომლებიც პირობას აკმაყოფილებს, ჩვეულებრივ მინიმალურ თანხას.
ქსოვილის ჩანთა საჩუქრად 75 ₾-ზე მეტ ყოველ შეკვეთასთან.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა- ფლეშ-ფასდაკლება
მოკლე, დროში შეზღუდული ფასდაკლება, ჩვეულებრივ რამდენიმე საათიდან ორ დღემდე, რომელსაც დაწყებამდე ცოტა ხნით ადრე აცხადებენ.
25% მთელ საზაფხულო კოლექციაზე, მხოლოდ შაბათს, 10:00-დან 22:00-მდე.
გაყიდვების კალენდარი თარიღებით- BFCM (შავი პარასკევი და კიბერორშაბათი)
შოპინგის შაბათ-კვირა შავი პარასკევიდან კიბერორშაბათამდე, ბევრი ონლაინ მაღაზიისთვის წლის ყველაზე გაყიდვადი პერიოდი.
2026 წელს BFCM გრძელდება პარასკევი 27 ნოემბრიდან ორშაბათ 30 ნოემბრამდე.
შავი პარასკევის აქციის იდეები- Omnibus-ის 30 დღის წესი
ევროკავშირის წესი: როცა მაღაზია ფასის შემცირებას აცხადებს, ნაჩვენები წინა ფასი უნდა იყოს ბოლო 30 დღის ყველაზე დაბალი ფასი. ეხება ევროკავშირის მყიდველებზე გაყიდვებს.
პალტო, რომელიც ერთი კვირა 90 € ღირდა, მანამდე კი 120 €, შეიძლება გამოცხადდეს შემცირებულად 90 €-დან და არა 120 €-დან.
შავი პარასკევის აქციის იდეები
პრიზებიანი თამაშები და აქციები
- გეიმიფიკაცია
თამაშის ელემენტების, მაგალითად შემთხვევითობის, ქულების ან სიურპრიზის გახსნის, გამოყენება მარკეტინგში ან ყიდვისას, რომ შეთავაზება უფრო მიმზიდველი გახდეს.
ფიქსირებული 10%-ის ფანჯრის ნაცვლად ვიზიტორი ბორბალს ატრიალებს და ასე იგებს თავის ფასდაკლებას.
გეიმიფიკაცია ელკომერციაში- ბედის ბორბალი (spin to win)
ბორბალი, რომელსაც ვიზიტორი ერთხელ ატრიალებს ფასდაკლების ან საჩუქრის მოსაგებად; ხშირად საიტზე ამომხტარ ფანჯრად ჩანს.
სექტორები: 5% ფასდაკლება, 10% ფასდაკლება, უფასო მიწოდება და უფასო ნიმუში.
ბედის ბორბლის სახელმძღვანელო- სკრეჩ-ბარათი
ციფრული ბარათი, რომელსაც მოთამაშე თითით ან მაუსით ფხეკს, რომ გაიგოს, მოიგო თუ არა და რა.
ჩეკზე დაბეჭდილი QR-კოდი შემდეგი ვიზიტისთვის სკრეჩ-ბარათს ხსნის.
სკრეჩ-ბარათის სახელმძღვანელო- სიურპრიზ ყუთი
თამაში, სადაც მოთამაშე რამდენიმე დახურული ყუთიდან ერთს ირჩევს და ხსნის, რომ პრიზი ნახოს.
ეკრანზე სამი საჩუქრის ყუთია; არჩეულში უფასო ყავაა.
გეიმიფიკაცია ელკომერციაში- მყისიერი მოგება
აქცია, სადაც მოთამაშე მაშინვე იგებს, მოიგო თუ არა, და ბოლოს გათამაშებას არ ელოდება.
ბორბალი, სკრეჩ-ბარათი და სიურპრიზ ყუთი მყისიერი მოგების თამაშებია.
გეიმიფიკაცია ელკომერციაში- მოგების ალბათობა
შანსი, რომ ერთი თამაში პრიზს მოიტანს. ის აქციის საშუალო ხარჯს განსაზღვრავს და არა მაქსიმალურს.
20% ბევრ თამაშზე დაახლოებით ხუთ თამაშზე ერთ გამარჯვებულს ნიშნავს; მოკლე კამპანია შეიძლება ზემოთ ან ქვემოთ აღმოჩნდეს.
მეტი გაყიდვა გეიმიფიკაციით- პრიზების ბიუჯეტის ლიმიტი
მკაცრი ზღვარი პრიზების საერთო ღირებულებაზე ან რაოდენობაზე, რაც აქციას შეუძლია გასცეს. DealCraft-ში სერვერი პრიზების გაცემას წყვეტს, როცა ლიმიტი ამოიწურება.
კამპანია 500 ₾ ბიუჯეტით და მაქსიმუმ 100 გამარჯვებულით არასოდეს დაჯდება 500 ₾-ზე მეტი, რამდენი ადამიანიც არ უნდა ითამაშოს.
როგორ ზღუდავს DealCraft აქციის ხარჯს- ყიდვა სავალდებულო არ არის
წესი, რომლითაც პრიზებიან აქციაში ნებისმიერს შეუძლია მონაწილეობა ყიდვის გარეშე. ბევრ ქვეყანაში სწორედ ეს არ აძლევს თამაშს ლატარეად ჩათვლის საშუალებას; გადაამოწმეთ ადგილობრივი წესები.
თამაშის პირობების გვერდზე წერია, რომ სათამაშოდ ყიდვა საჭირო არ არის.
გეიმიფიკაცია ელკომერციაში- აქცია QR-კოდით
შეთავაზება, რომელიც იწყება, როცა მყიდველი დაბეჭდილ QR-კოდს ასკანერებს მაგიდაზე, ჩეკზე, შეფუთვაზე ან პლაკატზე.
კაფე ჭიქებზე ბეჭდავს QR-კოდს, რომელიც ბორბალს ხსნის, მთავარი პრიზით უფასო ფუნთუშა.
აქციის იდეები ბიზნესის ტიპის მიხედვით
მარკეტინგი და ტესტები
- ლიდების შეგროვება
ვიზიტორის საკონტაქტო მონაცემების, ჩვეულებრივ ელფოსტის, მიღება მისთვის ღირებული რამის სანაცვლოდ.
ამომხტარი ფანჯარა ელფოსტის სანაცვლოდ პირველ შეკვეთაზე 10%-ს სთავაზობს.
მეტი გაყიდვა გეიმიფიკაციით- Double opt-in (ორმაგი დადასტურება)
გამოწერა, სადაც გამომწერი ელფოსტას პირველ წერილში ბმულზე დაჭერით ადასტურებს, სანამ სარეკლამო წერილებს მიიღებს. გერმანიასა და ზოგ სხვა ქვეყანაში ეს მოსალოდნელი სტანდარტია.
ვიზიტორი ელფოსტას წერს, იღებს წერილს „დაადასტურეთ გამოწერა“ და სიაში მხოლოდ დაჭერის შემდეგ ემატება.
მიტოვებული კალათის შემცირება- გასვლისას ამომხტარი ფანჯარა (exit intent)
შეტყობინება, რომელიც ჩანს, როცა ვიზიტორი თითქოს გვერდის დატოვებას აპირებს, მაგალითად როცა მაუსი ბრაუზერის ჩანართებისკენ მიდის.
როცა ვიზიტორი დახურვას აპირებს, ფანჯარა კალათისთვის უფასო მიწოდებას სთავაზობს.
მიტოვებული კალათის შემცირება- მიტოვებული კალათის წერილი
ავტომატური წერილი მყიდველს, რომელმაც პროდუქტები კალათაში ჩადო და გადახდის გარეშე წავიდა.
წასვლიდან ერთ საათში მყიდველი იღებს შეხსენებას პროდუქტის ფოტოთი და კალათაში დასაბრუნებელი ბმულით.
მიტოვებული კალათის შემცირება- კონვერსიის ოპტიმიზაცია (CRO)
საიტის მუდმივი ცვლა, რომ ვიზიტორების უფრო დიდმა წილმა იყიდოს, მონაცემებისა და ტესტების საფუძველზე და არა გემოვნებით.
გადახდის ფორმიდან სამი ველის ამოღება და მიწოდების ფასის ჩვენება უკვე პროდუქტის გვერდზე.
როგორ გავზარდოთ ონლაინ მაღაზიის გაყიდვები- A/B ტესტი
გვერდის ან შეთავაზების ორი ვერსიის ერთდროულად ჩვენება ვიზიტორების ორი შემთხვევითი ჯგუფისთვის და შედეგების შედარება.
ნახევარი ხედავს „10% ფასდაკლებას“, ნახევარი „უფასო მიწოდებას“; იგებს ვერსია მეტი გადახდილი შეკვეთით.
მეტი გაყიდვა გეიმიფიკაციით- საკონტროლო ჯგუფი (holdout)
ვიზიტორების ნაწილი, რომელსაც აქცია განზრახ არ ეჩვენება, რომ გაზომოთ, რა მოიტანა მან არაფრის კეთებასთან შედარებით.
ბორბალს ვიზიტორების 90% ხედავს; დანარჩენი 10% საკონტროლო ჯგუფია და მათი გაყიდვები საბაზისოა.
მეტი გაყიდვა გეიმიფიკაციით
სცადე შენს მაღაზიაში
ააწყვე ფასდაკლების ბორბალი, გადასაფხეკი ბარათი ან საიდუმლო ყუთი დაახლოებით 10 წუთში. უფასო ტარიფი თვეში 200 თამაშს გაძლევს და ბარათი არ სჭირდება.
დაიწყე უფასოდ