Одежда и мода
Как увеличить продажи интернет-магазина одежды
Чтобы увеличить продажи интернет-магазина одежды, сначала уберите сомнение, которое останавливает покупателя на карточке товара: подойдёт ли размер и что будет, если нет? Одежду покупают без примерки, поэтому таблица размеров, честные фото и понятные условия возврата решают больше продаж, чем ещё одна скидка. Ниже: где магазины одежды теряют продажу, быстрые улучшения на эту неделю и как получить второй заказ.
Где ваш магазин одежды теряет продажу?
Откройте статистику магазина и выберите строку, которая подходит. В каждой есть решение и ссылка на подробное руководство.
Мало посетителей
Собирайте email-базу с реальным поводом подписаться и давайте подписчикам ранний доступ к каждой новой коллекции, чтобы каждый запуск начинался с людей, которые вас уже знают.
Как собрать email-базуСмотрят, но не покупают
Ответьте на вопрос размера на карточке: таблица размеров рядом с кнопками размеров, замеры и размер модели. Потом уберите неожиданные расходы при оформлении заказа.
Как сократить брошенные корзиныВ заказе одна вещь
Показывайте образ целиком, поставьте порог бесплатной доставки чуть выше обычного заказа и предлагайте вещь, которая сочетается с той, что уже в корзине.
Как увеличить средний чекПокупают один раз
После первого заказа отправьте советы по уходу и письмо с идеями образов, а потом предложение на следующий заказ с датой окончания.
Как получить повторные покупкиБаннеры распродаж никто не замечает
Колесо фортуны или скретч-карта с лимитом бюджета привлекают внимание, которого нет у ещё одного баннера, а расходы известны заранее.
Колесо фортуны для интернет-магазина
Быстрые улучшения и долгая работа для магазинов одежды
Начните с быстрого улучшения под ваше узкое место и параллельно ведите один долгий проект.
| Стратегия | Время на запуск | Когда будет результат | Что меняется |
|---|---|---|---|
| Ссылка на таблицу размеров рядом с кнопками размеров | Полдня | Первые недели | Переход из карточки в корзину |
| Размер модели и заметка о посадке у каждого товара | Несколько дней на каталог | Недели | Возвраты и конверсия |
| Порог бесплатной доставки | Несколько часов | От дней до недель | Средний чек |
| Готовый образ на карточке товара | Несколько дней | Недели | Вещей в заказе |
| Игра с призами и лимитом бюджета | Час или два | Первая неделя | Подписки и использованные промокоды |
| Ранний доступ к новым коллекциям для подписчиков | День на каждый запуск | Каждая новая коллекция | Повторные заказы |
Ответьте на вопрос размера до того, как его зададут
Размер это единственный вопрос, на который покупатель одежды не может ответить сам. В исследовании магазинов одежды Baymard Institute (2022) выяснил, что 83% таких сайтов на компьютере и 87% на телефоне дают недостаточно информации о размерах, а в тестах с пользователями сомнение в размере было частой причиной отказаться от товара.
Поставьте ссылку на таблицу размеров прямо рядом с кнопками размеров, а не в подвал сайта. Давайте замеры в сантиметрах для каждого типа одежды, а не одну таблицу на весь магазин, и объясните, как измерить грудь, талию и длину по внутреннему шву.
Добавьте к каждому товару одну строку о посадке: в размер, маломерит, свободный крой. Этой строке верят больше, чем таблице, и написать её ничего не стоит.
Фото, которые показывают посадку, а не только ткань
Показывайте каждую вещь на человеке и пишите, кто это: рост модели и размер, который на ней. Добавьте вид сзади, крупный план ткани и одно фото при дневном свете, чтобы цвет на экране совпадал с цветом в посылке.
Просите покупателей добавить к отзыву фото и свой обычный размер. Отзыв "рост 165, обычно S, взяла S" отвечает на вопрос следующей покупательницы лучше любого описания.
Возвраты: заложите их, потом сокращайте
Возвраты неизбежны при онлайн-продаже одежды. National Retail Federation и Happy Returns ожидали, что в 2025 году в США вернут 19,3% онлайн-продаж, против 15,8% по рознице в целом.
Короткие и понятные условия возврата на карточке товара приносят продажи, потому что снижают риск покупки. Затем сокращайте возвраты, которых можно избежать: спрашивайте причину при каждом возврате, найдите товары, которые возвращают из-за размера, и сначала исправьте их описание посадки.
В процессе возврата сначала предлагайте обмен или бонус на счёт, а потом возврат денег. Покупатель, который меняет M на L, остаётся покупателем; возврат денег закрывает продажу.
Продавайте образ, а не одну вещь
Покажите под товаром вещи с фото: брюки к пиджаку, ремень к платью. Покупатель, которому нравится образ, берёт больше одной вещи, чтобы его собрать.
Поставьте порог бесплатной доставки чуть выше обычного заказа, чтобы ещё одна вещь делала доставку бесплатной, и показывайте в корзине, сколько осталось до порога.
Коллекции и сезоны
Одежда продаётся моментами: новая коллекция, смена сезона, Чёрная пятница и распродажа в конце сезона. Объявляйте каждый запуск своей email-базе на день раньше, чтобы лучшие покупатели увидели его первыми.
Стройте распродажу в конце сезона вокруг остатков, которые нужно продать, а не вокруг всего каталога, и держите новинки по полной цене.
Игра с призами для магазина одежды
Колесо фортуны или скретч-карта во всплывающем окне дают покупателю повод подписаться и заказать сейчас. В DealCraft вы выбираете призы и как часто игра выигрывает, а лимит бюджета и максимум победителей не дают ей раздать больше, чем вы планировали.
Призы, которые подходят одежде: бесплатная доставка, скидка 10% на следующий заказ, небольшой аксессуар к заказу или бесплатный возврат в следующем заказе как приз, который вы описываете и выполняете сами. Поставьте крупным призам минимальную сумму заказа, чтобы каждый приходил с настоящей корзиной.
После заказа покажите игру на странице «Спасибо» или в письме о заказе с призами на следующую покупку. Промокоды по умолчанию действуют семь дней, и у покупателя есть повод вернуться скоро.
Чего избегать
Скидки на всё весь сезон. Покупатели привыкают ждать распродажу, и полная цена перестаёт продавать.
Одна таблица размеров на все товары. Таблица для рубашек ничего не говорит о джинсах или обуви.
Спрятанные условия возврата. Кто их не находит, думает о худшем и уходит.
Вопросы
- Как быстрее всего увеличить продажи интернет-магазина одежды?
- Сначала найдите узкое место. Если смотрят, но не покупают, поставьте таблицу размеров рядом с кнопками размеров и заметку о посадке у каждого товара. Если заказы маленькие, добавьте порог бесплатной доставки. И то и другое занимает часы, а не недели.
- Почему посетители уходят из магазина одежды без покупки?
- Чаще всего они не понимают, подойдёт ли размер, или видят при оформлении расходы, которых не ждали. Понятные размеры, размер модели, простые условия возврата и стоимость доставки, видная заранее, решают и то и другое.
- Как магазину одежды сократить возвраты?
- Спрашивайте причину при каждом возврате, исправляйте описание посадки у товаров, которые возвращают из-за размера, показывайте рост и размер модели и предлагайте обмен раньше возврата денег.
- Стоит ли магазину одежды давать скидки, чтобы продавать больше?
- С ограничениями. Постоянная распродажа учит ждать. Предложения с датой окончания для подписчиков, порог бесплатной доставки или игра с призами и лимитом бюджета двигают продажи, не снижая обычную цену.
- Как получить повторные покупки в магазине одежды?
- После первого заказа присылайте советы по уходу и идеи образов, давайте подписчикам ранний доступ к новым коллекциям и дайте повод для следующего заказа предложением с ограниченным сроком.
- DealCraft бесплатен для небольшого магазина одежды?
- Да. Бесплатный тариф включает 200 игр в месяц и не требует банковской карты. Платные тарифы начинаются от 29 долларов в месяц, когда нужно больше игр.
Добавьте игру с призами в свой магазин одежды
Создайте бесплатный аккаунт, выберите колесо фортуны или скретч-карту, добавьте призы вроде бесплатной доставки или скидки 10% на следующий заказ и задайте лимит бюджета. Потом покажите игру во всплывающем окне на сайте или поделитесь её ссылкой.
Начать бесплатно