Cómo aumentar las ventas de una tienda de ropa online

La talla es la única pregunta que el cliente de moda no puede responder solo. En su investigación sobre tiendas de ropa, Baymard Institute (2022) encontró que el 83% de las webs de moda en escritorio y el 87% en móvil no dan suficiente información de tallas, y en sus pruebas con usuarios la duda sobre la talla fue un motivo habitual para abandonar un producto.

Pon el enlace a la guía de tallas justo al lado de los botones de talla, no en el pie de página. Da medidas en centímetros por tipo de prenda en lugar de una sola tabla para toda la tienda, y explica cómo medir pecho, cintura y largo de pierna.

Añade una línea por producto sobre cómo queda: talla normal, talla pequeña, corte holgado. El cliente confía más en esa línea que en una tabla, y escribirla no cuesta nada.

Muestra cada prenda puesta e indica quién la lleva: la altura del modelo y su talla. Añade una vista de espalda, un detalle del tejido y una foto con luz natural, para que el color de la pantalla coincida con el del paquete.

Pide a los compradores una foto con su reseña y su talla habitual. Una reseña que dice "165 cm, normalmente S, pedí S" responde la duda del siguiente cliente mejor que cualquier descripción.

Las devoluciones van con la venta de ropa online. La National Retail Federation y Happy Returns estimaron que en 2025 se devolvería el 19,3% de las ventas online en Estados Unidos, frente al 15,8% del comercio en general.

Una política de devoluciones breve y clara en la ficha de producto gana ventas, porque reduce el riesgo de comprar. Después recorta las devoluciones evitables: pregunta el motivo en cada devolución, localiza los productos que vuelven por la talla y corrige primero sus notas de ajuste.

En el proceso de devolución, ofrece un cambio o un vale antes que el reembolso. Quien cambia una M por una L sigue siendo cliente; un reembolso cierra la venta.

Coloca bajo el producto las prendas que aparecen en la foto: el pantalón con la chaqueta, el cinturón con el vestido. Quien quiere el look compra más de una prenda para conseguirlo.

Pon el umbral de envío gratis un poco por encima de tu pedido habitual, para que una prenda más haga gratis el envío, y muestra en el carrito cuánto falta.

La moda se vende por momentos: una nueva colección, el cambio de temporada, el Black Friday y las rebajas. Anuncia cada lanzamiento a tu lista de correo un día antes, para que tus mejores clientes lo vean antes que nadie.

Organiza las rebajas de fin de temporada alrededor del stock que necesitas liquidar, no de todo el catálogo, y mantén las novedades a precio completo.

Una ruleta de premios o un rasca y gana en una ventana emergente da al cliente un motivo para suscribirse y comprar ya. Con DealCraft eliges los premios y con qué frecuencia gana el juego, y un límite de presupuesto y un máximo de ganadores impiden que reparta más de lo previsto.

Premios que encajan con la ropa: envío gratis, 10% de descuento en el siguiente pedido, un accesorio pequeño con el pedido o devolución gratis en el siguiente pedido como premio que describes y cumples tú. Pon una compra mínima a los premios grandes, para que cada uno llegue con un carrito real.

Después del pedido, pon el juego en la página de agradecimiento o en el correo del pedido con premios para la siguiente compra. Por defecto los códigos valen siete días, lo que da un motivo para volver pronto.

Rebajar todo toda la temporada. El cliente aprende a esperar a las rebajas y el precio completo deja de vender.

Una sola tabla de tallas para todo. Una tabla de camisas no dice nada sobre vaqueros o zapatos.

Esconder la política de devoluciones. Quien no la encuentra piensa lo peor y se va.